الأسئلة الشائعة
متى سيصلني الطلب؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن ومدير التسليم المختارين، فنحن نوفر مجموعة من مديري الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق توصيل الطلب من 1-3 أيام بعد تأكيده.
هل يوجد توصيل الى جميع مناطق البلاد؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية!
بغض النظر عن موقعك، نحرص على أن تصل طلباتك بسرعة وكفاءة. إذا كانت لديك أي استفسارات حول الشحن في منطقتك، لا تتردد في التواصل معنا. 😊
في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج:
نعتذر عن أي إزعاج قد تسببه هذه المشكلة، ونلتزم بحلها بأسرع وقت. يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
إجراءات التعامل مع العيوب التصنيعية:
- سنقوم بمراجعة الحالة وترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال مجانًا.
رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة! 😊
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
يمكنك تتبع شحنتك من خلال رابط التتبع الذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطلب.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن؟
نعم، يمكنك تعديل عنوان الشحن قبل خروج الطلب من مستودعاتنا.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في الطلب؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا لحل أي مشكلة في أسرع وقت.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
الدفع عند الاستلام
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنه بعد. للتأكد من حالة طلبك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
هل يوجد رسوم إضافية على الشحن؟
لا الشحن مجاني الى كافة أنحاء المملكة
ماذا أفعل إذا تأخر الطلب عن الموعد المتوقع؟
نعتذر عن أي تأخير قد يحدث. إذا تأخر الطلب عن الموعد المتوقع، يُرجى التواصل معنا لتحديثك بحالة الشحنة وحل المشكلة.
هل يمكنني تحديد موعد معين للتوصيل؟
نعم، يمكنك تحديد موعد التوصيل أثناء إتمام عملية الشراء أو بالتواصل مع شركة الشحن مباشرة بعد شحن الطلب.
هل المنتجات مضمونة؟
نعم، جميع منتجاتنا مضمونة ضد العيوب التصنيعية. إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل معنا لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
رضاكم هو أولويتنا! 😊